小赵开了好几年网约车华锋优配快线，说是最近的一单生意让他后怕。
小赵：途中就是我在高速口了，乘客说不走高速，我说全部按照平台导航走。离杭州北下高速口的时候，往前大概两百米左右，然后他突然从后面抢夺我方向盘。
这一单是8月21号下午5点多接的，从杭州临平乔司到星桥，小赵提供的车内监控呈现了当时这一段的情况。
小赵提供的车内监控：
男：你现在停车，我走那个杭州北。
小赵：你不要跟我说，在高速上不要给我指指点点。待会我送你到目的地，自己找平台客服。
男：你现在从杭州北下，从杭州北下可以吧?
小赵：诶诶诶，不行。你不要动我车啊!你不要动我车!好好好，我送你下去，你不要动我车。
男：谢谢啊。
小赵：你不要动我车啊。
男：从这边华锋优配快线，好，可以。
小赵：好好，你不要动我车，你不要动我车啊!这是实线过不去啊，大哥!我不能违章!诶诶诶诶诶!大哥!大哥!大哥!啊...大哥不要动啊!大哥!大哥后面有车!大哥!大哥后面有车!大哥!
男：靠边停一下。
小赵：大哥，我靠边，我靠边。
男：停车，把门打开。
小赵：好好好，我打开。
小赵说乘客估摸着不到30岁，没带什么随身物品，他当时按平台导航行驶，先上绕城高速，驶向临平星桥的目的地，来到大井枢纽杭州北出口附近时突然发生这个情况。监控视频中的对话显示不出事情的起因。
小赵表示，他后来结合此前对话分析，怀疑是对方不想走高速，省点路费。
记者在其它导航软件中输入那笔订单的起终点，选择“打车”时，显示的路线跟小赵接单路线不同，用时大概30分钟，预估费用21.9元到31元;选择“驾车”，就出现了走绕城高速那条路线，考虑到导航软件和时间段的因素，这一结果仅作参考。
小赵：我直接刹车了，后面有好多大货车。因为速度当时80公里每小时左右，他先拉我那个车门，因为我没有，我车带自锁功能的，(我)没有停下来。第二就是为乘客的安全着想，我不能说让乘客在高速上下去。后面他一直“咬”着我方向盘不放，就这样斜着，然后我慢慢地靠边。靠边完了之后，他自己走下去了。
小赵表示，当时虽然慌张，但尽量保持冷静操作。因为已经过了出口，他继续往前开，乘客则是朝杭州北出口走去。晚些时候系统提示订单已取消，乘客扣费27.86元，没有包括9块多的高速费。
小赵解释，当时他没有马上结束订单，一是因为慌张，二是为了保留证据。记者从平台了解到，考虑司乘安全，在没到达目的地时，平台主动结束了行程。
小赵：我都没怎么跑，就是现在上(开)完车之后，就是整个人感觉非常心悸，然后方向盘都抖。我就觉得影响我安全驾驶，我都没怎么跑后面，你看。
小赵说，开网约车三年来头一回遭遇这种突发状况，他当时报过警，被告知因为没有人员和财产损害，不予立案。
种种疑问也有待听听乘客方面的说法，因为订单完成后双方没法再联系上，暂时无法了解更多情况。如果当事乘客有想说的话，可以联系我们。
小赵：我认为这对于他自身来讲，也是不安全的行为。
T3出行工作人员：在T3出行网约车用户服务协议以及T3出行平台用户安全规则当中，都对乘客的用车行为有一些相关的规范，明确规定了乘客不得实施抢夺方向盘等侵害驾驶员合法权益或者是妨碍驾驶安全的行为。我们会按照乘客的安全风险的严重程度，对乘客有相应的一些措施，从警告警示跟提醒，到永久停止服务不等。在司机反馈的这个订单中，我们核查过之后，发现乘客确实有抢夺司机方向盘的行为，也违反了平台的安全规则，已经对乘客的账号实施了管控。
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